Polityka Antyspamowa

Ostatnia aktualizacja: 2 lutego 2025

Niniejsza Polityka Antyspamowa określa zasady dotyczące komunikacji elektronicznej prowadzonej przez tivusie w ramach serwisu dostępnego pod adresem tivusie.com. Zobowiązujemy się do prowadzenia wyłącznie legalnej, przejrzystej i szanującej prywatność komunikacji z naszymi użytkownikami.

1. Definicja spamu

Spam to wszelkie niezamówione wiadomości elektroniczne wysyłane masowo bez uprzedniej zgody odbiorcy. Obejmuje to wiadomości e-mail, powiadomienia oraz inne formy komunikacji cyfrowej, które nie zostały wyraźnie zaakceptowane przez odbiorcę.

2. Nasze zobowiązania

tivusie zobowiązuje się do przestrzegania następujących zasad w zakresie komunikacji elektronicznej:

• Wysyłamy wiadomości wyłącznie do osób, które wyraziły na to wyraźną zgodę.
• Każda wiadomość handlowa zawiera jasną identyfikację nadawcy.
• Każda wiadomość marketingowa zawiera działający mechanizm rezygnacji z subskrypcji.
• Wnioski o rezygnację z subskrypcji są realizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 10 dni roboczych.
• Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie udostępniamy danych kontaktowych naszych użytkowników podmiotom trzecim w celach marketingowych.
• Nie stosujemy wprowadzających w błąd tematów wiadomości ani fałszywych danych nadawcy.

3. Rodzaje wysyłanej komunikacji

3.1 Wiadomości transakcyjne

Wiadomości transakcyjne są wysyłane w związku z działaniami podjętymi przez użytkownika w ramach serwisu. Obejmują one potwierdzenia rejestracji, powiadomienia o płatnościach, przypomnienia o sesjach oraz informacje niezbędne do korzystania z usługi. Tego rodzaju komunikacja nie wymaga oddzielnej zgody marketingowej, ponieważ stanowi integralną część świadczonej usługi.

3.2 Wiadomości marketingowe

Wiadomości marketingowe, w tym informacje o nowych funkcjach, ofertach specjalnych lub treściach edukacyjnych, są wysyłane wyłącznie do użytkowników, którzy wyrazili na to wyraźną zgodę. Każda taka wiadomość zawiera opcję rezygnacji z dalszej komunikacji tego rodzaju.

3.3 Wiadomości systemowe

Wiadomości systemowe dotyczące bezpieczeństwa konta, zmian w regulaminie lub istotnych aktualizacji serwisu mogą być wysyłane do wszystkich zarejestrowanych użytkowników bez dodatkowej zgody, ponieważ są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania usługi.

4. Mechanizm rezygnacji z subskrypcji

Każdy użytkownik ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych. Rezygnacji można dokonać poprzez:

• Kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w stopce każdej wiadomości marketingowej.
• Zmianę ustawień powiadomień w panelu użytkownika.
• Wysłanie wiadomości na adres [email protected] z prośbą o wypisanie z listy mailingowej.

Po otrzymaniu wniosku o rezygnację zaprzestajemy wysyłania wiadomości marketingowych w terminie do 10 dni roboczych. Rezygnacja z komunikacji marketingowej nie wpływa na otrzymywanie wiadomości transakcyjnych i systemowych.

5. Zakaz nadużywania platformy

Użytkownicy serwisu tivusie.com są zobowiązani do przestrzegania niniejszej polityki w zakresie wszelkiej komunikacji prowadzonej za pośrednictwem naszej platformy. Zabrania się w szczególności:

• Wysyłania niezamówionych wiadomości do innych użytkowników platformy.
• Wykorzystywania danych kontaktowych pozyskanych za pośrednictwem serwisu do celów spamowych.
• Stosowania automatycznych narzędzi do masowego rozsyłania wiadomości bez zgody odbiorców.
• Podszywania się pod tivusie lub innych użytkowników platformy.
• Zamieszczania treści o charakterze spamowym w formularzach kontaktowych lub wiadomościach systemowych.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować zawieszeniem lub trwałym usunięciem konta użytkownika.

6. Zgłaszanie spamu

Jeśli otrzymałeś wiadomość, która Twoim zdaniem narusza niniejszą politykę lub pochodzi rzekomo od tivusie, a wzbudza Twoje wątpliwości, prosimy o niezwłoczne zgłoszenie tego faktu:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 203 43 01
• Adres: Małeckiego 3, 11-041 Olsztyn, Polska

Każde zgłoszenie jest przez nas traktowane poważnie i rozpatrywane w możliwie najkrótszym czasie.

7. Bezpieczeństwo danych kontaktowych

Dane kontaktowe użytkowników są przechowywane z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa technicznego i organizacyjnego. Dostęp do tych danych mają wyłącznie upoważnione osoby, które są zobowiązane do zachowania poufności. Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

8. Zmiany w polityce

tivusie zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Antyspamowej. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy użytkowników drogą elektroniczną lub poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu w serwisie. Dalsze korzystanie z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki Antyspamowej lub sposobu prowadzenia przez nas komunikacji elektronicznej, prosimy o kontakt:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 203 43 01
• Adres korespondencyjny: tivusie, Małeckiego 3, 11-041 Olsztyn, Polska